HauAppWarszawa

RU UA PL EN

Условия использования HauApp

Действуют с . Это перевод: юридически обязательна польская версия (Regulamin).

1. Кто мы

Сервис HauApp (сайт hauapp.pl и приложение) предоставляет , («мы»). Связь: . Здесь описаны правила использования HauApp, включая платный HauApp Премиум. Условия бесплатно доступны по адресу hauapp.pl/terms.html, их можно сохранить или распечатать.

2. Что мы предлагаем

• Бесплатно: аккаунт, профиль хозяина и собаки, карта собак рядом, выгулы и места с пакетиками, чат с другими пользователями, анкета петситтера.
• HauApp Премиум (платно): дополнительные функции, описанные на экране «HauApp Премиум» в момент покупки, в том числе список петситтеров рядом с их контактами. Также в Премиум входят фото собаки (одно) и бронирование петситтеров с оплатой в приложении (раздел 8). Функции с пометкой «скоро» пока не входят в услугу.

3. Технические требования

Нужно устройство с современным браузером (Chrome, Safari, Firefox, Edge) или приложение из Google Play, интернет и адрес email.

4. Аккаунт

• Договор об использовании бесплатной части HauApp заключается, когда вы создаёте аккаунт (вход по коду из письма). Он бессрочный.
• Пользоваться HauApp можно с 16 лет.
• Указывайте правдивые данные о себе и собаке. Один аккаунт — один человек.
• Аккаунт можно удалить в любой момент в приложении («Профиль» → «Удалить аккаунт»). Это прекращает договор.

5. Правила

Запрещено:

• публиковать незаконный, оскорбительный, дискриминирующий контент или преследовать других;
• выдавать себя за другого человека и создавать фальшивые профили;
• рассылать спам и рекламу без нашего согласия (кроме анкеты петситтера);
• собирать данные других пользователей и использовать их вне HauApp;
• загружать в фото собаки людей, номера машин, адреса или чужие снимки, на которые у вас нет прав;
• мешать работе сервиса.

HauApp помогает познакомиться и забронировать петситтера. В договорах и встречах между пользователями мы не участвуем, кроме приёма оплаты за брони в приложении (раздел 8). Мы не проверяем петситтеров, кроме тех, у кого есть значок «Проверен»: он означает только то, что мы с ними встречались. Встречайтесь в людных местах и будьте осторожны.

6. Жалобы на контент и модерация

• Пожаловаться на контент или человека можно в чате («Пожаловаться») или по email . Это же наш контактный адрес для пользователей и органов власти (польский, английский, украинский, русский).
• Мы рассматриваем жалобы без лишней задержки. За нарушение правил можем скрыть контент или профиль, заблокировать аккаунт. Мы сообщим причину, а вы можете обжаловать решение по email — ответим в течение 14 дней.
• Автоматических решений при модерации мы не принимаем.

7. HauApp Премиум — цена и оплата

• Премиум — ежемесячная подписка. Текущая цена указана в приложении до покупки и включает все налоги: сейчас в месяц.
• Платежи обрабатывает Stripe (карта, BLIK, Przelewy24). Договор заключается после оплаты, Премиум включается сразу.
• Подписка продлевается автоматически каждый месяц. Отменить её можно в любой момент: Премиум работает до конца оплаченного периода, следующий платёж не списывается.
• Бесплатные акционные периоды Премиума — бонус, они не продлеваются автоматически.

8. Бронирование петситтеров

• Хозяин с Премиумом может забронировать петситтера, у которого подключена оплата: выгул или визит на дом, от 1 до 8 часов, не раньше чем через час и не позже чем через 2 месяца. Между бронями одного петситтера должно быть не меньше 30 минут.
• Договор об услуге (выгул, визит) заключается между хозяином и петситтером. HauApp — посредник: показывает анкеты, принимает оплату и передаёт её петситтеру. За выполнение услуги отвечает петситтер.
• Цена: ставка петситтера за час × число часов. Хозяин доплачивает сервисный сбор HauApp — 15 %. Из суммы петситтера HauApp удерживает комиссию — 10 %. Итоговая сумма видна до оплаты.
• Оплата — через Stripe (карта, BLIK, Przelewy24), сразу при бронировании. Деньги поступают на счёт петситтера в Stripe за вычетом комиссии. Бронь действует после оплаты; неоплаченная отменяется через 30 минут.
• Отмена: хозяин или петситтер может отменить бронь в приложении до её начала. Хозяину возвращается вся сумма, включая сервисный сбор, обычно за 5–10 дней тем же способом оплаты. После начала брони отменить её в приложении нельзя — напишите на .
• Если услуга не оказана или оказана плохо, напишите на в течение 14 дней. Мы рассмотрим обращение и можем вернуть деньги частично или полностью.
• Петситтер, принимающий оплату, проходит проверку Stripe и сам отвечает за налоги со своего дохода. Закон может обязывать нас передавать налоговым органам сведения о доходах петситтеров (DAC7).

9. Право на отказ

Если вы потребитель, вы можете отказаться от Премиума в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Достаточно написать на . Мы вернём всю сумму в течение 14 дней тем же способом оплаты.

10. Изменение цены и условий

• Мы можем изменить цену Премиума или условия по важным причинам: новые или изменённые функции, рост расходов на работу сервиса (хостинг, платежи, налоги), изменение законов или решение органа власти.
• Мы сообщим об изменении по email и в приложении минимум за 30 дней. Новая цена действует с первого периода оплаты после этого срока.
• Если вы не согласны, можно отменить подписку или удалить аккаунт до вступления изменений в силу — без каких-либо расходов.

11. Рекламации

Если HauApp работает не так, как должен, напишите на : что случилось и чего вы ожидаете. Ответим в течение 14 дней. Если проблему с Премиумом нельзя устранить, вы можете потребовать снизить цену или отказаться от договора.

12. Ответственность

Мы стараемся, чтобы HauApp работал без перебоев, но возможны технические перерывы. За контент и встречи отвечают пользователи, которые их публикуют или организуют. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права потребителя по закону.

13. Споры

Вы можете бесплатно обратиться к городскому или повятовому омбудсмену по правам потребителей (rzecznik konsumentów) и к внесудебным способам решения споров (информация: polubowne.uokik.gov.pl).

14. Заключительные положения

К договору применяется польское право, но это не лишает вас защиты, которую дают законы страны вашего проживания. Юридически обязательна польская версия, остальные — переводы.

Умови користування HauApp

Діють з . Це переклад: юридично обов'язковою є польська версія (Regulamin).

1. Хто ми

Сервіс HauApp (сайт hauapp.pl і застосунок) надає , («ми»). Зв'язок: . Тут описано правила користування HauApp, зокрема платним HauApp Преміум. Умови безкоштовно доступні за адресою hauapp.pl/terms.html, їх можна зберегти або роздрукувати.

2. Що ми пропонуємо

• Безкоштовно: акаунт, профіль власника й собаки, мапа собак поруч, вигули та місця з пакетиками, чат з іншими користувачами, анкета петситера.
• HauApp Преміум (платно): додаткові функції, описані на екрані «HauApp Преміум» на момент купівлі, зокрема список петситерів поруч з їхніми контактами. Також до Преміуму входять фото собаки (одне) і бронювання петситерів з оплатою в застосунку (розділ 8). Функції з позначкою «незабаром» поки не входять до послуги.

3. Технічні вимоги

Потрібен пристрій із сучасним браузером (Chrome, Safari, Firefox, Edge) або застосунок із Google Play, інтернет і адреса email.

4. Акаунт

• Договір про користування безкоштовною частиною HauApp укладається, коли ви створюєте акаунт (вхід за кодом з листа). Він безстроковий.
• Користуватися HauApp можна з 16 років.
• Вказуйте правдиві дані про себе й собаку. Один акаунт — одна людина.
• Акаунт можна видалити будь-коли в застосунку («Профіль» → «Видалити акаунт»). Це припиняє договір.

5. Правила

Заборонено:

• публікувати незаконний, образливий, дискримінаційний контент або переслідувати інших;
• видавати себе за іншу людину та створювати фальшиві профілі;
• розсилати спам і рекламу без нашої згоди (крім анкети петситера);
• збирати дані інших користувачів і використовувати їх поза HauApp;
• завантажувати у фото собаки людей, номери авто, адреси або чужі знімки, на які у вас немає прав;
• заважати роботі сервісу.

HauApp допомагає познайомитися й забронювати петситера. У домовленостях і зустрічах між користувачами ми не беремо участі, крім приймання оплати за бронювання в застосунку (розділ 8). Ми не перевіряємо петситерів, крім тих, хто має значок «Перевірено»: він означає лише те, що ми з ними зустрічалися. Зустрічайтеся в людних місцях і будьте обережні.

6. Скарги на контент і модерація

• Поскаржитися на контент або людину можна в чаті («Поскаржитися») або на email . Це також наша контактна адреса для користувачів і органів влади (польська, англійська, українська, російська).
• Ми розглядаємо скарги без зайвої затримки. За порушення правил можемо приховати контент або профіль, заблокувати акаунт. Ми повідомимо причину, а ви можете оскаржити рішення на email — відповімо протягом 14 днів.
• Автоматичних рішень під час модерації ми не ухвалюємо.

7. HauApp Преміум — ціна й оплата

• Преміум — щомісячна підписка. Поточна ціна вказана в застосунку до купівлі й включає всі податки: зараз на місяць.
• Платежі обробляє Stripe (картка, BLIK, Przelewy24). Договір укладається після оплати, Преміум вмикається одразу.
• Підписка подовжується автоматично щомісяця. Скасувати її можна будь-коли: Преміум працює до кінця оплаченого періоду, наступний платіж не списується.
• Безкоштовні акційні періоди Преміуму — бонус, вони не подовжуються автоматично.

8. Бронювання петситерів

• Власник собаки з Преміумом може забронювати петситера, у якого підключено оплату: вигул або візит додому, від 1 до 8 годин, не раніше ніж за годину й не пізніше ніж за 2 місяці. Між бронюваннями одного петситера має бути щонайменше 30 хвилин.
• Договір про послугу (вигул, візит) укладається між власником собаки та петситером. HauApp — посередник: показує анкети, приймає оплату й передає її петситеру. За виконання послуги відповідає петситер.
• Ціна: ставка петситера за годину × кількість годин. Власник доплачує сервісний збір HauApp — 15 %. Із суми петситера HauApp утримує комісію — 10 %. Підсумкову суму видно до оплати.
• Оплата — через Stripe (картка, BLIK, Przelewy24), одразу під час бронювання. Гроші надходять на рахунок петситера в Stripe за вирахуванням комісії. Бронювання діє після оплати; неоплачене скасовується через 30 хвилин.
• Скасування: власник або петситер може скасувати бронювання в застосунку до його початку. Власнику повертається вся сума, включно із сервісним збором, зазвичай за 5–10 днів тим самим способом оплати. Після початку бронювання скасувати його в застосунку не можна — напишіть на .
• Якщо послугу не надано або надано погано, напишіть на протягом 14 днів. Ми розглянемо звернення й можемо повернути гроші частково або повністю.
• Петситер, який приймає оплату, проходить перевірку Stripe і сам відповідає за податки зі свого доходу. Закон може зобов'язувати нас передавати податковим органам відомості про доходи петситерів (DAC7).

9. Право на відмову

Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від Преміуму протягом 14 днів після купівлі без пояснення причин. Достатньо написати на . Ми повернемо всю суму протягом 14 днів тим самим способом оплати.

10. Зміна ціни та умов

• Ми можемо змінити ціну Преміуму або умови з важливих причин: нові чи змінені функції, зростання витрат на роботу сервісу (хостинг, платежі, податки), зміна законів або рішення органу влади.
• Ми повідомимо про зміну на email і в застосунку щонайменше за 30 днів. Нова ціна діє з першого періоду оплати після цього терміну.
• Якщо ви не згодні, можна скасувати підписку або видалити акаунт до набрання змінами чинності — без жодних витрат.

11. Рекламації

Якщо HauApp працює не так, як має, напишіть на : що сталося і чого ви очікуєте. Відповімо протягом 14 днів. Якщо проблему з Преміумом неможливо усунути, ви можете вимагати знизити ціну або відмовитися від договору.

12. Відповідальність

Ми намагаємося, щоб HauApp працював без перебоїв, але можливі технічні перерви. За контент і зустрічі відповідають користувачі, які їх публікують або організовують. Ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав споживача за законом.

13. Спори

Ви можете безкоштовно звернутися до міського або повітового омбудсмена з прав споживачів (rzecznik konsumentów) і до позасудових способів вирішення спорів (інформація: polubowne.uokik.gov.pl).

14. Прикінцеві положення

До договору застосовується польське право, але це не позбавляє вас захисту, який дають закони країни вашого проживання. Юридично обов'язковою є польська версія, інші — переклади.

Regulamin HauApp

Obowiązuje od

1. Kim jesteśmy

Usługę HauApp (strona hauapp.pl i aplikacja) świadczy , („my”). Kontakt: . Ten regulamin określa zasady korzystania z HauApp, w tym z płatnego HauApp Premium. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem hauapp.pl/terms.html i można go zapisać lub wydrukować.

2. Co oferujemy

• Za darmo: konto, profil właściciela i psa, mapa psów w pobliżu, wybiegi i miejsca z torebkami na mapie, czat z innymi użytkownikami, profil petsittera.
• HauApp Premium (płatne): dodatkowe funkcje opisane w aplikacji na ekranie „HauApp Premium” w chwili zakupu, m.in. lista petsitterów w pobliżu z ich danymi kontaktowymi. Premium obejmuje też zdjęcie psa (jedno) i rezerwację petsitterów z płatnością w aplikacji (pkt 8). Funkcje oznaczone „wkrótce” nie są jeszcze częścią usługi.

3. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox, Edge) lub aplikacją z Google Play, dostępu do internetu i adresu e-mail.

4. Konto

• Umowa o korzystanie z darmowej części HauApp zostaje zawarta z chwilą założenia konta (logowanie kodem z e-maila). Jest zawarta na czas nieokreślony.
• Z HauApp mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
• Podawaj prawdziwe informacje o sobie i swoim psie. Jedno konto — jedna osoba.
• Możesz w każdej chwili usunąć konto w aplikacji („Profil” → „Usuń konto”). To kończy umowę.

5. Zasady korzystania

Zabronione jest:

• publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, nękających lub dyskryminujących;
• podszywanie się pod inne osoby i fałszywe profile;
• spam i reklama bez naszej zgody (poza profilem petsittera);
• zbieranie danych innych użytkowników i używanie ich poza HauApp;
• zdjęcia psa przedstawiające ludzi, numery rejestracyjne, adresy albo cudze zdjęcia, do których nie masz praw;
• działania zakłócające pracę serwisu.

HauApp pomaga się poznać i zarezerwować petsittera. Nie jesteśmy stroną umów ani spotkań między użytkownikami — przyjmujemy jedynie płatność za rezerwacje w aplikacji (pkt 8). Nie sprawdzamy petsitterów, chyba że profil ma znaczek „Sprawdzony” — oznacza on tylko, że się z nim spotkaliśmy. Spotykaj się w miejscach publicznych i zachowaj ostrożność.

6. Zgłaszanie treści i moderacja

• Treść lub osobę możesz zgłosić w czacie („Zgłoś”) albo e-mailem na . To także nasz punkt kontaktowy dla użytkowników i organów (polski, angielski, ukraiński, rosyjski).
• Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Za naruszenie regulaminu możemy ukryć treść, ukryć profil lub zablokować konto. Poinformujemy Cię o tym z podaniem przyczyny, a Ty możesz się odwołać e-mailem — odpowiemy w ciągu 14 dni.
• Nie używamy automatycznego podejmowania decyzji przy moderacji.

7. HauApp Premium — cena i płatność

• Premium to subskrypcja miesięczna. Aktualna cena jest podana w aplikacji przed zakupem i zawiera wszystkie podatki: obecnie miesięcznie.
• Płatności obsługuje Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Umowa zostaje zawarta po opłaceniu zamówienia, a Premium włącza się od razu.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. Możesz ją anulować w każdej chwili — Premium działa do końca opłaconego okresu, kolejna płatność nie zostanie pobrana.
• Bezpłatne okresy promocyjne Premium są dodatkiem i nie odnawiają się automatycznie.

8. Rezerwacje petsitterów

• Właściciel psa z Premium może zarezerwować petsittera, który ma włączone płatności: spacer albo wizytę w domu, od 1 do 8 godzin, nie wcześniej niż za godzinę i nie później niż za 2 miesiące. Między rezerwacjami jednego petsittera musi być co najmniej 30 minut.
• Umowa o usługę (spacer, wizytę) zawierana jest między właścicielem psa a petsitterem. HauApp jest pośrednikiem: pokazuje profile, przyjmuje płatność i przekazuje ją petsitterowi. Za wykonanie usługi odpowiada petsitter.
• Cena: stawka godzinowa petsittera × liczba godzin. Właściciel dopłaca opłatę serwisową HauApp — 15%. Od kwoty dla petsittera HauApp potrąca prowizję — 10%. Łączna kwota jest widoczna przed płatnością.
• Płatność przez Stripe (karta, BLIK, Przelewy24) od razu przy rezerwacji. Pieniądze trafiają na konto petsittera w Stripe, pomniejszone o prowizję. Rezerwacja obowiązuje po opłaceniu; nieopłacona wygasa po 30 minutach.
• Anulowanie: właściciel albo petsitter może anulować rezerwację w aplikacji przed jej rozpoczęciem. Właściciel otrzymuje zwrot całej kwoty, łącznie z opłatą serwisową, zwykle w ciągu 5–10 dni, tą samą metodą płatności. Po rozpoczęciu rezerwacji nie można jej anulować w aplikacji — napisz na .
• Jeśli usługa nie została wykonana albo została wykonana źle, napisz na w ciągu 14 dni. Rozpatrzymy zgłoszenie i możemy zwrócić pieniądze w części lub w całości.
• Petsitter przyjmujący płatności przechodzi weryfikację Stripe i sam odpowiada za podatki od swoich dochodów. Przepisy mogą zobowiązywać nas do przekazywania organom podatkowym informacji o dochodach petsitterów (DAC7).

9. Prawo odstąpienia

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy Premium w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na . Zwrócimy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

10. Zmiana ceny i regulaminu

• Możemy zmienić cenę Premium lub regulamin z ważnych przyczyn: nowe lub zmienione funkcje, zmiana kosztów utrzymania usługi (hosting, płatności, podatki), zmiana przepisów lub decyzja organu.
• O zmianie poinformujemy e-mailem i w aplikacji co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tym terminie.
• Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, możesz anulować subskrypcję lub usunąć konto przed jej wejściem w życie — bez żadnych kosztów.

11. Reklamacje

Jeśli HauApp nie działa jak powinien, napisz na : co się stało i jakiego rozwiązania oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie da się usunąć problemu z Premium, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

12. Odpowiedzialność

Dbamy o to, aby HauApp działał bez przerw, ale mogą zdarzyć się przerwy techniczne. Za treści i spotkania odpowiadają użytkownicy, którzy je publikują lub organizują. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy prawa.

13. Spory

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (informacje: polubowne.uokik.gov.pl).

14. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie, co nie odbiera Ci ochrony, którą dają przepisy kraju Twojego miejsca zamieszkania. Wiążąca jest polska wersja regulaminu, pozostałe wersje językowe są tłumaczeniami.

HauApp Terms of Use

Effective from . This is a translation: the Polish version (Regulamin) is legally binding.

1. Who we are

HauApp (the hauapp.pl website and app) is provided by , (“we”). Contact: . These terms set out how you may use HauApp, including paid HauApp Premium. They are available free of charge at hauapp.pl/terms.html and you can save or print them.

2. What we offer

• Free: account, owner and dog profile, map of dogs nearby, dog parks and poop bag spots, chat with other users, pet sitter profile.
• HauApp Premium (paid): extra features described on the “HauApp Premium” screen at the time of purchase, including the list of pet sitters nearby with their contact details. Premium also includes a photo of your dog (one) and booking pet sitters with payment in the app (section 8). Features marked “soon” are not yet part of the service.

3. Technical requirements

You need a device with an up-to-date browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) or the app from Google Play, internet access and an email address.

4. Account

• The agreement for the free part of HauApp is concluded when you create an account (login with an email code). It is for an indefinite period.
• HauApp is for people aged 16 and over.
• Give true information about yourself and your dog. One account per person.
• You can delete your account at any time in the app (“Profile” → “Delete account”). This ends the agreement.

5. Rules

You must not:

• post illegal, offensive or discriminatory content, or harass others;
• impersonate others or create fake profiles;
• send spam or advertising without our consent (except in a pet sitter profile);
• collect other users' data or use it outside HauApp;
• upload dog photos showing people, licence plates, addresses, or images you don't have rights to;
• disrupt the service.

HauApp helps people meet and book pet sitters. We are not a party to agreements or meetings between users, except that we take payment for bookings made in the app (section 8). We do not vet pet sitters, except those with the “Verified” badge, which only means we have met them. Meet in public places and take care.

6. Reporting content and moderation

• You can report content or a person in the chat (“Report”) or by email at . This is also our point of contact for users and authorities (Polish, English, Ukrainian, Russian).
• We handle reports without undue delay. If the rules are broken, we may hide content or a profile, or block an account. We will tell you why, and you can appeal by email — we reply within 14 days.
• We do not use automated decision-making for moderation.

7. HauApp Premium — price and payment

• Premium is a monthly subscription. The current price is shown in the app before purchase and includes all taxes: currently per month.
• Payments are processed by Stripe (card, BLIK, Przelewy24). The agreement is concluded once you pay, and Premium starts immediately.
• The subscription renews automatically every month. You can cancel at any time: Premium stays active until the end of the paid period and no further payment is taken.
• Free promotional Premium periods are a bonus and do not renew automatically.

8. Booking pet sitters

• A dog owner with Premium can book a pet sitter who has payments set up: a walk or a home visit, 1 to 8 hours, no sooner than one hour and no later than 2 months ahead. A pet sitter's bookings must be at least 30 minutes apart.
• The service agreement (walk, visit) is between the dog owner and the pet sitter. HauApp is an intermediary: it shows profiles, takes the payment and passes it to the pet sitter. The pet sitter is responsible for providing the service.
• Price: the pet sitter's hourly rate × number of hours. The owner pays a HauApp service fee of 15% on top. HauApp deducts a 10% commission from the pet sitter's amount. The total is shown before payment.
• Payment is via Stripe (card, BLIK, Przelewy24), at the time of booking. The money goes to the pet sitter's Stripe account minus the commission. A booking is confirmed once paid; an unpaid booking is cancelled after 30 minutes.
• Cancellation: the owner or the pet sitter can cancel a booking in the app before it starts. The owner gets the full amount back, including the service fee, usually within 5–10 days, to the same payment method. Once a booking has started it can't be cancelled in the app — email .
• If the service wasn't provided or was provided badly, email within 14 days. We will review it and may refund part or all of the amount.
• A pet sitter who accepts payments goes through Stripe verification and is responsible for taxes on their income. The law may require us to report pet sitters' income to tax authorities (DAC7).

9. Right of withdrawal

If you are a consumer, you can withdraw from Premium within 14 days of purchase without giving a reason. Just email . We will refund the full amount within 14 days using the same payment method.

10. Changes to price and terms

• We may change the Premium price or these terms for valid reasons: new or changed features, higher costs of running the service (hosting, payments, taxes), changes in law or a decision of an authority.
• We will tell you by email and in the app at least 30 days in advance. A new price applies from the first billing period after that.
• If you do not agree, you can cancel your subscription or delete your account before the change takes effect, at no cost.

11. Complaints

If HauApp does not work as it should, email with what happened and what you expect. We reply within 14 days. If a problem with Premium cannot be fixed, you can ask for a price reduction or withdraw from the agreement.

12. Liability

We work to keep HauApp running smoothly, but technical breaks may happen. Users are responsible for the content they post and the meetings they arrange. Nothing in these terms limits your statutory rights as a consumer.

13. Disputes

You can get free help from a municipal or county consumer ombudsman (rzecznik konsumentów) and use out-of-court dispute resolution (information: polubowne.uokik.gov.pl).

14. Final provisions

Polish law applies to the agreement, without depriving you of the protection given by the law of your country of residence. The Polish version is binding; other language versions are translations.

← HauApp